某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？

流行的特点包括（）。

• A、稳定性
• B、新奇性
• C、时效性
• D、周期性
• E、两极性

标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）。

• A、《中国公共关系职业道德准则》的出台
• B、全国公共关系职业审定委员会的成立
• C、国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
• D、公共关系协会的成立